Vuelo

1. ¿Puedo pasar por una de las oficinas Online Tours a pagar el vuelo tramitado por web?

Los vuelos a Cuba que se tramitan por la web suelen tener un coste menor que en nuestras oficinas, por lo que si paga en ellas se les cobrará un suplemento.

2. ¿En los vuelos internacionales se permite despachar equipaje de mano?

Sí, es permitido 1 pieza con las siguientes dimensiones: 51x41x23 cm, la suma de las 3 dimensiones no puede sobrepasar los 115cm, y no supere los 5 kg. Consultarlo según la compañía.

3. ¿Qué equipaje es permitido para bebe y niño?
Cada compañía tiene su tratamiento:   
- En el caso del bebe (infant) en edad entre 0 y 2 años sin cumplir se permite un equipaje de  8kg de peso. Consultarlo según la compañía.
- El niño (02 – 12 años sin cumplir) se le aplica las mismas condiciones de sus padres o adultos que lo acompañan en el vuelo.
4. ¿Puedo escoger mi asiento en el avión?

La reserva de asientos se puede realizar hasta 4 días antes de la salida contactando con el personal de ventas, siempre y cuando la compañía lo tenga operativo. La tarifa de dicho servicio varía en función de cada compañía.

5. ¿Qué vigencia tiene una pre-reserva tramitada por web?

Cada compañía aérea tiene sus propias condiciones. Una vez realizada la pre-reserva deberá consultar dichas condiciones llamándonos por teléfono o contactándonos por email para comprobar si la tarifa continúa estando vigente.

6. ¿Tengo que re-confirmar el vuelo con la aerolínea en Cuba?
Es recomendable re-confirmar su vuelo de regreso en destino 48h antes de la salida, puede hacerlo llamando a los teléfonos siguientes:
 • Cubana  (537) 8344949 / (537) 8344446 
 • Air France  (537) 2064444   
 • Iberia  (537) 2043444 / (537) 2043445     
 • Air Europa  (537) 2046904 / 2046914 
 • Evelop España  902 222 008 (+34 971 44 80 82 desde fuera de España)
 • Evelop Cuba  (537) 8303030 / (537) 2053030
 • Swiss  (537) 6497311 
7. ¿He hecho el pago del vuelo a Cuba, cuando y como recibo el itinerario electrónico de confirmación?
El envío del itinerario es mediante correo electrónico. Este se le enviará en un máximo de 48hrs laborables. De no ser así, por favor, póngase en contacto con el departamento web: por teléfono o por correo electrónico. 
8. ¿Qué temporada tiene por lo general los mejores precios?
Los vuelos son generalmente más económicos de Enero - Junio, excluyendo Semana Santa y de Septiembre a la primera quincena de Diciembre. 
9. Regulaciones de la Aduana en Cuba
Está permitido llevar a Cuba hasta 30kg de equipaje exento de pago (siempre y cuando no incluya artículos regulados por la Aduana), y a partir de este peso se establece una tarifa de 10 CUC por cada kilo extra de peso.
Consultar la página web de la Aduana General de Cuba www.aduana.co.cu, recomendamos repasar las regulaciones establecidas en las secciones: A la entrada y A la salida
10. ¿Qué ventajas tiene la contratación del Salón VIP o la Asistencia del Aeropuerto?
Después de un vuelo trasatlántico es altamente recomendable contratar los servicios del Salón VIP del Aeropuerto (VIP Launge) o el de Asistencia.

SALÓN VIP:
-Los Salones VIP del aeropuerto se encuentran tanto en la zona de llegadas como en la zona de Salidas de la Terminal 3. Disponen de teléfono, servicios de fax, fotocopias, televisores, refrigerios ligeros, bar abierto, prensa y reservados, así como asistencia desde la llegada del pasajero.
-Los clientes son recogidos por el personal del aeropuerto en la puerta del avión (finger).
-Tienen prioridad para pasar los controles de aduana (no tienen que hacer las colas, van por otra puerta).
-Mientras el cliente espera en el Salón VIP disfrutando de un refrigerio o una bebida, un funcionario del aeropuerto les recoge el equipaje de las cintas y se los entrega personalmente, brindando asistencia al pasajero hasta que abandona el aeropuerto.

ASISTENCIA:
-El servicio de asistencia personalizada en el aeropuerto consiste en facilitar su paso por el aeropuerto.
-El personal de asistencia le recogerá personalmente en la puerta del avión y le guiará durante su trayecto de salida en el aeropuerto desde la zona de llegadas para que sea lo más agradable y sencilla posible.
-Le facilitará el paso por los puestos de control hasta la entrega de su equipaje.


*Debe tener en cuenta que el uso de estos servicios no excluye su responsabilidad para pesar su equipaje personalmente y pasar los controles migratorios.
11. ¿Cómo puedo pagar una pre-reserva ONLINE si no me permite hacer el pago con tarjeta?
Las reservas deben pagarse con tarjeta en el mismo momento de su tramitación. Si el proceso se cierra sin haber efectuado el pago, el vuelo quedará sujeto a nueva cotización, debiendo consultar de nuevo tarifa y condiciones del servicio, llamándonos por teléfono o escribiéndonos un email.
El pago podrá realizarse de uno de los modos siguientes:

• Pago con tarjeta mediante Link de pago
Le enviaremos un link de pago por sms o correo electrónico, para que pueda proceder al pago con tarjeta.

• Ingreso o transferencia en nuestro número de cuenta en el Banco La Caixa
Número de cuenta IBAN: ES76 2100 0709 28 0200265641
En concepto de la transferencia, debe anotar nombre y apellido de uno de los pasajeros.
Para facilitar los trámites se recomienda realizar el ingreso en La Caixa.


12. ¿Se pueden solicitar conexiones desde otras ciudades de la península y desde Canarias para conectar con el vuelo internacional?
Sí, consulte en nuestro buscador de vuelos a Cuba y obtendrá todas las opciones disponibles según su itinerario y aeropuerto de origen.
13. ¿Qué líneas aéreas operan desde España a Cuba?

 Co. aérea

Frecuencia 

Destino en Cuba 

Equipaje

Terminal de salida

Iberia (IB)

Diaria

La Habana

1 pieza 23Kg - Turista

3 piezas 23Kgs -Business 

Barajas - Madrid (Terminal 4)

Air Europa (UX)

Diaria

La Habana 

1 pieza 23Kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Barajas - Madrid (Terminal1)

Cubana (CU)

Martes (vía Santiago de Cuba)

Viernes (directo a La Habana)

Santiago de Cuba / La Habana

2 piezas 23 kgs - Turista

3piezas 23kgs - Business

Barajas - Madrid (Terminal 1)

Air France (AF)

Diaria

La Habana (vía París)

2 piezas 23kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Charles de Gaulle (Terminal 2E)

Evelop (EVE)

Miércoles/

Viernes (06/07-28/09)

Domingos

La Habana

2 piezas 23kgs - Turista

3 piezas 23kgs - Business

Barajas - Madrid (Terminal 4)

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