CUBA A TU AIRE
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Preguntas frecuentes
El servicio está diseñado para los turistas extranjeros que visitan Cuba por un corto período de tiempo. Las personas de origen cubano también pueden adquirir la Línea, pero para ello debe utilizar los datos de su pasaporte extranjero.
No. Si está en Cuba, debe conectarse a Internet y acceder a esta página para comprar la Línea CubacelTur. Puede realizar el pago con tarjetas Visa, MasterCard y su cuenta Tropipay.
La recibirá en su domicilio entre 3 y 4 días laborables, después de realizar el pago.
Debe configurar el punto de acceso nauta en su teléfono: Nombre: nauta APN: nauta
Si tiene algún problema con el servicio en Cuba puede llamar a Atención al Cliente por los números: 52642266 y 118 o acercarse a una oficina Comercial de ETECSA.
El Turista puede tener hasta tres líneas activas a la vez por usuario.
Solo se permite una tarjeta por pasaporte.
No es posible asignar más de 1 tarjeta para el mismo pasaporte.
Se puede reservar más de una tarjeta SIM a la vez, siempre y cuando cada una de ellas corresponda a una persona diferente.
Solo se permite una tarjeta por pasaporte.
No es posible asignar más de 1 tarjeta para el mismo pasaporte.
Se puede reservar más de una tarjeta SIM a la vez, siempre y cuando cada una de ellas corresponda a una persona diferente.
Sí, usted puede recibir llamadas nacionales e internacionales. Serán libres de costo las llamadas recibidas de un número móvil nacional y las llamadas internacionales. Las llamadas salientes o recibidas de un número fijo nacional no son libres de costo y se descontarán de los minutos incluidos en la tarjeta reservada.
No, en algunas páginas web es posible adquirir planes adicionales de datos, pero no de minutos.
Sí, cuando la línea llega a su fecha final se pierden todos los Megas, SMS y Minutos que tenía disponibles.
Esta línea puede ser recargada únicamente en el destino a través de una oficina de la Unidad Comercial de ETECSA comprando un paquete de datos adicional.
Una vez realizada la reserva el servicio no será reembolsable en ningún caso.
